Инструкция по пользованию Личным кабинетом

Работа с заказами
      
    1. Что означают статусы заказов?
Каждый заказ наделен статусом. Статус заказа можно посмотреть перед заказом. Если заказов несколько, то они отображаются друг за другом до следующего статуса. 
Статус "Принят, ожидается оплата" означает, что ваш заказ успешно сформирован. 
Подробную информацию о заказе  можно посмотреть по ссылке "подробнее о заказе".
Статус "Оплачен, формируется к отправке" означают, что денежные средства зачислены на наш счет. В ближайшее время заказ будет передан в службу доставки. Подробную информацию о заказе, Вы можете посмотреть кликнув по ссылке "подробнее о заказе". 
Статус "Выполненные заказы" означает, что заказ передав в службу доставки и отправлен в пункт назначения. Такие заказы, можете посмотреть в "истории заказов".  

      2. Как можно поменять оплату или службу доставки?
Оплату можно изменить только в статусе "Принят, ожидается оплата" кликнув по ссылке "сменить способ оплаты". Для изменения доставки необходимо обратится к сотруднику интернет-магазина по тел. +7 (913) 745-23-68, электронной почте cosmetics@valeri-d.ru или через форму обратной связи.

      3. Что можно посмотреть в истории заказов?
В историю заказов попадают заказы только со статусом "Выполнен". В истории заказов можно посмотреть способ оплаты, содержимое товаров,  идентификатор отправления, личные данные получателя (кликнув по ссылке "подробнее"). 

      4. Что позволяет кнопка "повторить" заказ?   
Повторный заказ позволяет Вам быстро сформировать заказ с теме же товарами, что были приобретены ранее. Если на момент формирования заказа у Вас были не оформленные заказы в корзине, то автоматически сформируется заказ с неоформленными товарами и товарами, сформированными по ссылке "повторить заказ".

      5. Как отследить был ли заказ передан в службу доставки, где посмотреть идентификатор номер?
Выберите нужный заказ в статусе "Выполненные заказы" далее параметры отгрузки, идентификатор отправления. Ссылка для отслеживания Почта России.

       6. Как отменить заказ?
Выберите неактуальный заказ, кликните по ссылке  "отменить заказ". В специальном поле укажите причину отмены заказа и подтвердите отмену заказа нажав на кнопку "отменить заказ". Самостоятельно отменить заказ, можно только в статусе "Принят, ожидается оплата". Если, Вы случайно удалили заказ то его можно восстановить через сотрудника интернет-магазина, по тел. +7 (913) 745-23-68, электронной почте cosmetics@valeri-d.ru , или через форму обратной связи.